Escrito por María Eugenia Raffaele
Si hace poco más de un año las compañías no contaban con políticas de home office o desconocían cómo hacer para migrar hacia el trabajo remoto, hoy en día casi todas lograron que sus colaboradores se adapten a las cambiantes formas de trabajar que estamos viviendo. ¿Qué hay detrás de esa adaptación? Una cultura organizacional fuerte que brinda herramientas adecuadas para mantenerse conectados, comprometidos y que cuida del bienestar de los individuos. Como líder seguramente coincidas con algunos de los desafíos de los que hablaremos en esta nota: leela hasta el final para sorprenderte con las estrategias que te proponemos para mejorar el trabajo remoto.
En una encuesta reciente realizada a líderes de diversas organizaciones, 80% de ellos reveló que planea instaurar el trabajo remoto al menos de manera parcial una vez que la pandemia termine, y 47% afirmó que permitirá que algunos puestos trabajen desde casa a tiempo completo. Ya te lo adelantamos en nuestro artículo anterior: el trabajo remoto llegó para quedarse. ¿Necesitas más evidencias? De los 669 CEOs globales entrevistados en este estudio, 78% de ellos coincidieron en que trabajar desde los hogares es parte de la nueva realidad que vivimos.
Alrededor del mundo, cada vez más personas están acostumbradas a los horarios laborales flexibles, a organizar su trabajo por objetivos y a mantenerse en contacto gracias a la tecnología. Por eso se vuelve una necesidad tan importante mejorar el trabajo remoto.
- 77% de los colaboradores afirman sentirse más productivos con este modelo.
- 88% de las organizaciones viraron al trabajo remoto o habilitaron modelos laborales híbridos a partir de que el COVID-19 fuera declarado una pandemia.
- 99% de las personas desean continuar trabajando parcialmente desde su casa en el futuro.
Sin embargo, hay compañías para las cuales no es tan fácil gestionar equipos remotos, especialmente aquellas que aún no han podido desarrollar una cultura en la que la comunicación fluya de manera efectiva y donde todos permanezcan en la misma página sobre cuáles son las necesidades y expectativas de la empresa. Las compañías que no cuentan con una cultura flexible y adaptativa son, sin dudas, las que mayor riesgo corren de quedar detrás en esta carrera tan competitiva.
¿Qué sienten las personas al trabajar de forma remota?
Los modelos de trabajo híbridos que combinan presencialidad y virtualidad son la modalidad laboral empleada por las empresas como respuesta ante los cambios provocados por el COVID alrededor del planeta. Pero, ¿qué desafíos han encontrado las personas al verse trabajando desde sus casas durante estos meses?
Por su parte, para algunos líderes el panorama también es complejo: investigaciones recientes muestran que están poniendo en duda cuán efectivo es su liderazgo al tener a sus equipos trabajando desde casa, temiendo caer en el micromanagement y promover una sensación de desconfianza.
La buena noticia es que, a pesar de ello, los colaboradores creen que sus líderes están en el camino correcto. Entonces, ¿qué puedes hacer para seguir mejorando la experiencia de tu equipo mientras trabaja desde casa? Seguir construyendo una cultura que le brinde a los miembros de tu organización las herramientas adecuadas y el bienestar necesario para mantenerlos motivados y comprometidos con la compañía.
Te contamos en qué áreas puedes enfocarte para reforzar tu cultura y algunas ideas que puedes implementar en tu organización para gestionar equipos remotos de forma sobresaliente.
¿Dónde enfocarte para mejorar el trabajo remoto?
#1 Comunicación y coordinación
Sin dudas la comunicación es una de las claves que permite que las organizaciones funcionen correctamente. En estos tiempos donde la lejanía, el estrés y los límites difusos entre vida personal y laboral se han convertido en algo cotidiano, es lógico que surjan cortocircuitos comunicacionales que acarrean consecuencias negativas tales como la duplicación de tareas, la baja de la moral, los objetivos no cumplidos y la falta de alineación entre las expectativas de la compañía vs. las de tus colaboradores.
Afortunadamente, hay prácticas que puedes implementar para hacer de tu comunicación un proceso efectivo y claro que asegure que todos estén en sintonía.
Comienza por hacerte estas preguntas:
- Crea una política de comunicación virtual que defina buenas prácticas y establezca límites saludables para tus equipos.
- Revisa con cuántas herramientas/canales de comunicación cuentas. ¿Son todos imprescindibles y/o efectivos?
- Fomenta un ambiente laboral de comunicación honesta a través de plataformas de cultura digital que habiliten más y mejor colaboración.
- Enfócate en la claridad de tus mensajes y realiza reuniones uno a uno de seguimiento para asegurarte de que todos comprendieron lo comunicado.
#2 Mantener la conexión de los colaboradores y promover la cultura de la organización
El home office cambió drásticamente la manera en que las personas colaboran con sus colegas y sus managers. Si en un principio encontrar formas de mantenerse unidos y seguir difundiendo la cultura que deseamos para nuestra compañía fue complejo, el esperable desgaste que viven hoy en día los individuos puede hacer que liderar equipos remotos parezca una odisea.
¡Pero no te preocupes! La respuesta nuevamente está en tu cultura organizacional: si cuentas con una lo suficientemente sólida, puedes lograr que —más allá de la ubicación física— las personas se sientan cerca, unidas, con ganas de brindar lo mejor de sí mismas y comprometidas a obtener los mejores resultados.
Prueba haciéndote estas preguntas:
- Reconoce a tus equipos por sus pequeñas victorias diarias y vincula esa apreciación con tus valores organizacionales. Si además lo haces en un ámbito público donde todos puedan ver las interacciones, estarás dándoles el ejemplo de lo que deseas para tu empresa.
- No todo es trabajo: haz tiempo para conversar personalmente con tus colaboradores sobre su vida. Recuerda mantenerte receptivo y empático.
- Realiza dinámicas de trabajo en equipo al menos una vez por mes.
- Implementa una política de cuidado de su bienestar físico y emocional. ¿Algunas ideas? Yoga, espacios de contención de salud mental, clases de cocina saludable, actividades para compartir en familia, etc. Si se trata de mantenerse cerca, ¡el cielo es el límite!
- Pregúntales cómo están enviándoles encuestas de clima y descubre dónde debes seguir trabajando para que se sientan motivados.
#3 Desempeño y alineación de objetivos
Sin dudas la gran mayoría de las compañías encontraron maneras de mantener sus negocios activos mientras sus colaboradores realizan trabajo remoto, pero… ¿quiere decir eso que todos están cumpliendo con las expectativas que tienen sus líderes?
El home office requiere de una dosis adicional de clarificación a la hora de comunicarle a las personas hacia dónde vamos como compañía y cuáles son los objetivos individuales, de equipos y organizacionales que tenemos en mente.
Hazte las siguientes preguntas:
- Involucra a tus equipos con los resultados de la organización haciéndolos parte del proceso de definición de objetivos.
- Emplea metodologías de trabajo innovadoras como los Objetivos SMART y los OKRs para que tus metas sean desafiantes y atractivas.
- Envía feedback frecuentemente para asegurarte de que todos sepan cuán encaminados van o qué ajustes realizar.
- ¡No asumas! Utiliza tecnologías de gestión del desempeño que te permitan conocer cuál es la evolución de los objetivos a lo largo del tiempo.
¿Por qué debes comenzar hoy a mejorar el trabajo remoto?
El desafío que implica gestionar equipos remotos está empujando a los líderes a correr sus propias fronteras creativas y buscar por fuera de la caja nuevas maneras de cuidar del bienestar de su gente, manteniendo la sensación de cercanía y conexión entre sus equipos. En palabras de la revista Time, estos meses han sido “el mayor experimento mundial de trabajo desde nuestros hogares”; y si bien es lógico que re-evaluemos nuestras estrategias actuales hay una verdad que debemos aceptar: el trabajo remoto llegó para quedarse.
El futuro del trabajo ya está entre nosotros, y contar con una cultura digital moderna y fuerte puede hacer toda la diferencia a la hora de mantenernos competitivos: nos ayuda a balancear efectivamente el trabajo presencial/remoto y empodera a las personas para que tomen decisiones más rápidas, asegurándose de que están alineadas con los objetivos de nuestras compañías. Por ello, aunque al principio parezca apabullante, queremos asegurarte que sólo se trata de tener en claro cuáles son las necesidades de tu compañía y cuál es su esencia para que puedas dar el primer paso que te lleve a la delantera en esta carrera. Y si aún tienes dudas no te preocupes, siempre puedes contactarnos para que te ayudemos a construir la organización con la que sueñas.
