Onboarding: 5 Tips para llevar adelante un proceso de inducción exitoso

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Escrito por María Eugenia Raffaele

¿Sabías que un proceso de onboarding exitoso puede ser una de las herramientas de retención de personal más efectivas? 

Entusiasmo, felicidad, expectativas e incluso un poco de ansiedad, sin dudas el proceso de inducción es uno de los momentos cruciales en la vida profesional de cualquier persona. ¿Por qué? Porque aquí es donde comienza el futuro trayecto a recorrer entre los nuevos talentos y la organización.

Si tuviéramos que elegir dos premisas acerca del onboarding, diríamos lo siguiente:

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¿Qué es Onboarding?

En pocas palabras,  la inducción de personal o el onboarding es un punto de quiebre en el proceso de reclutamiento donde los nuevos talentos desarrollan un sentido de pertenencia y aprenden todo lo necesario para empezar a desempeñarse en su nuevo rol. 

¿Qué implica el onboarding?

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La importancia del onboarding: ¿por qué es fundamental?

Hacer del proceso de inducción laboral una experiencia memorable, efectiva y que logre mantener el compromiso es uno de los mayores desafíos para RRHH. 

Como dijimos antes, las primeras impresiones son fundamentales. Si el onboarding del nuevo colaborador no cumple sus expectativas, hay más probabilidades de que la persona renuncie al trabajo en un futuro cercano.

Además, el costo de una inducción de personal ineficaz es elevado: Reemplazar a un nuevo talento que abandona tu compañía de forma anticipada representa de un 50% a un 60% de su salario anual. A su vez, esto puede afectar negativamente la moral y el nivel de compromiso de los colaboradores de mayor antigüedad.

Pero no te preocupes, lo único que queremos es ayudarte a facilitar este proceso. ¿Recuerdas que antes dijimos que se trata de una experiencia humana? Tenlo en cuenta a la hora de revisar nuestros principales tips acerca de cómo recibir a tus nuevos talentos.

1. Se proactivo: diseña un plan de Onboarding 

Antes de introducirnos en este tip, queremos que pienses en lo siguiente: 

  • Solo 12% de los colaboradores sostiene que su experiencia de onboarding fue positiva.
  • 22% de los abandonos de la compañía ocurren durante las primeras 6 semanas.

  • De seguro gastaste una considerable cantidad de tiempo y esfuerzo tratando de atraer y seleccionar a tus talentos, ¿no? Entonces, ¿conviene arriesgarse a perder a estas personas solo por no tener diseñado un plan de onboarding?

    Cuando tu equipo de RRHH es proactivo y realmente se preocupa por el recorrido del colaborador en la compañía, planifica a futuro y resuelve las necesidades antes de que surjan

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    Los planes de Onboarding varían según el tipo de negocio o de cultura, y no existe una lista estricta de los pasos a seguir para el éxito garantizado. De hecho, cuanto más flexible y adaptable sea la forma de encarar el plan, mejores serán los resultados. Así que sientete libre de planificar según tus necesidades, pero asegúrate de actuar de forma proactiva si quieres generar una experiencia positiva y gratificante para todos los individuos involucrados.

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    Algo para pensar…

    A lo largo de mi vida, he escuchado a muchos amigos y colegas quejarse acerca de sus experiencias de onboarding. Una de ellas incluso me dijo que sus compañeros  ni siquiera sabían que había ingresado al equipo. Increible, ¿no? Ella terminó tan decepcionada que aborrecía la idea de volver a la oficina al día siguiente. Era de esperarse…

    Contratar a una nueva persona es como darle la bienvenida a la familia, y tener un plan es el primer paso para hacer del proceso de inducción en una empresa una experiencia valorable y memorable.

  • Los nuevos colaboradores notarán tu interés y se sentirán bienvenidos y motivados desde el principio. Recuerda que tu plan de onboarding dice mucho acerca de tu cultura.
  • La experiencia de aprendizaje es fluida y todas las personas de la organización cumplen un rol clave.
  • Un plan te permite reestructurar y reforzar las prácticas actuales
  • No causarás confusión o trabajo extra para tus equipos con más antigüedad.

  • 2. Establece expectativas y objetivos claros 

    ¿En qué momento empiezas a hablarle a los nuevos colaboradores de tu misión, dirección y objetivos? Si crees que esto se lleva a cabo durante la inducción en una empresa, entonces déjame decirte que estás encarándolo de forma errónea La experiencia de onboarding de las personas comienza durante el proceso de reclutamiento. De hecho, es allí donde en verdad se empieza a construir el compromiso.

    Cuando lanzas un proceso de reclutamiento exitoso, empiezas a conocer a tus candidatos, les das la bienvenida a tu cultura y estableces expectativas claras, las personas comienzan a adquirir una dirección clara y a sentirse parte de la visión de la compañía desde el principio.

    Creeme, si esperas hasta el proceso de onboarding lo más probable es que ya sea demasiado tarde. Por lo tanto, al empezar con la experiencia de reclutamiento recuerda:

  • Verificar que los objetivos corporativos estén alineados con los de tus nuevos colaboradores.
  • Revisar de forma conjunta las expectativas y responsabilidades.
  • Discutir su futuro entrenamiento y aprendizaje continuo – esto los hará sentir que quieres verlos crecer en la compañía.

  • 3. Ponte en el lugar de tu candidato 

    Convertir la inducción laboral en una experiencia humana implica darle prioridad a tus nuevos talentos durante el proceso, algo que a las culturas centradas en las personas les resultará familiar. Sin embargo, muchas compañías, incluso aquellas con excelentes culturas, a veces pierden noción de que tan abrumadora puede ser esta experiencia para el nuevo candidato. Es por eso que debes recordar lo siguiente:

  • Durante el proceso, los nuevos colaboradores atraviesan un conjunto de emociones fuertes. Quieren absorber todo, conocer a sus colegas y generar un impacto, todo al mismo tiempo. Reconoce sus emociones y acompáñalos paso a paso.
  • No los sobrecargues. Este es uno de los errores más comunes de las compañías. Tu equipo puede ser cálido y dar una buena bienvenida, pero si hay mucho que incorporar dentro de las primeras semanas, la experiencia puede transformarse en un burnout anticipado. Tienes que acompañarlos a un ritmo saludable.

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    4. Utiliza la tecnología para mejorar las conexiones y el compromiso

    Una de las principales tendencias en el mundo del trabajo remoto es el onboarding digital. Y seamos realistas, un proceso de inducción digital puede terminar siendo impersonal y solitario. Así que utiliza la tecnología para fomentar el compromiso y unir a las personas lo antes posible.

    • Adoptar plataformas colaborativas como StarMeUp, por ejemplo, pueden brindar un sentido de camaradería, ayudando a los nuevos talentos a integrarse en tu cultura corporativa y a adoptar la misión y los valores centrales. 
    • Dale la bienvenida a los nuevos talentos con  dinámicas remotas de trabajo en equipo para romper el hielo y presentar al equipo. De esta manera todas las personas estarán entusiasmadas por conocer al nuevo integrante.
    • No asumas que tu plan es inamovible. Algunas semanas después de la inducción laboral, envíale a las personas una encuesta de pulso para averiguar cómo se sintieron durante el proceso. Así podrás seguir haciendo ajustes y mejorando tu onboarding.
    RECUERDA

    La tecnología es un requerimiento esencial en el mundo de los negocios actual, especialmente en los modelos de trabajo híbridos y remotos. Asegúrate de adoptar las innovaciones correctas y dejarlas disponibles para todos los equipos. Esto es fundamental para mejorar la retención y reforzar tu compromiso hacia su crecimiento profesional.


    5. ¿El entrenamiento finaliza con el Onboarding inicial? ¡No!

    Una de las principales razones por las que las personas pierden la motivación en sus roles se debe a la necesidad de actualizarse y recibir más entrenamiento, sumado a la falta de compromiso de la empresa para hacerlo posible.  Así que ten esto en cuenta:

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    ¿Buscando inspiración? 

    En Globant, uno de los principales mantras es que cualquier talento puede ser desarrollado y todos los individuos pueden hacer la diferencia. 

    Durante su reclutamiento y onboarding digital, ellos hacen todo lo posible para mantener a las nuevas personas comprometidas y conectadas en cada etapa de su recorrido. El onboarding a nuevos colaboradores es visto como un proceso continuo. Además, aprovechan la tecnología para hacer que la experiencia se vuelva más amena y productiva. 

    ¿Y por qué les importa tanto? Simple, porque el onboarding significa darle la bienvenida a un nuevo miembro a la familia.

    Para concluir, déjame decir que tanto los tiempos como las personas cambian. Así que si realmente quieres retener a tus talentos y que amen a tu cultura, asegúrate de cambiar y reinventarte también. Últimos puntos a tener en cuenta:

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