Encuestas de satisfacción laboral: Descubre los insights más importantes

Escrito por: María Eugenia Raffaele

Las Encuestas de satisfacción laboral son una de las más poderosas —y sin embargo subestimadas— herramientas que tienen las compañías para descubrir cómo se sienten los colaboradores, crear oportunidades para que las personas se expresen, reforzar vínculos entre colegas y mejorar el compromiso hacia la organización. 

El compromiso del colaborador es el resultado de la combinación de muchos factores como la cultura organizacional, la comunicación efectiva y las acciones que toman los profesionales de RRHH para proponer iniciativas que aseguren el bienestar de las personas. Teniendo en cuenta que hoy en día el liderazgo remoto es una de las tendencias de RRHH para el 2021, empieza a surgir la siguiente pregunta: ¿cómo se  puede hacer funcionar el liderazgo a distancia? 


En este contexto, las  encuestas de satisfacción laboral se convertirían en un elemento esencial para obtener insights sobre los miembros de la organización, y así potenciar su compromiso, bienestar y productividad al brindar un espacio colaborativo y de participación activa. Si tu compañía tiene una cultura orientada a las personas, o estás atravesando un proceso de transformación para alcanzarla, te recomendamos leer este artículo para descubrir cómo aumentar los niveles de satisfacción y cuán compenetrados se sienten tus colaboradores con tu compañía a través de encuestas de trabajo.

Por qué son importantes las encuestas laborales

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Los números hablan por sí mismos. Según una encuesta llevada a cabo por Gallup, sólo 15% de los colaboradores alrededor del mundo se sienten comprometidos con su trabajo. La falta de compromiso entre los miembros de la organización puede provocar en las personas el sentimiento de que el trabajo no potencia su crecimiento profesional, desmotivación a la hora de realizar las tareas y, en el peor de los casos, el abandono de la empresa en búsqueda de mejores oportunidades. Un menor compromiso y un bajo desempeño pueden costarle a las compañías entre  $450 y $550 billones al año. Esta es una de las muchas consecuencias que genera la  falta de una cultura organizacional sólida y saludable.

Llevar adelante un cuestionario de satisfacción laboral puede ayudar a RRHH a identificar las áreas que la compañía necesita mejorar para incrementar el compromiso de los colaboradores. Además, son una gran oportunidad para brindar un espacio donde las voces de las personas sean escuchadas y valoradas, algo esencial para construir una cultura saludable y humana. Al hablar de los beneficios relacionados a una encuesta de satisfacción laboral, ejemplos sobran. Recopilamos los más relevantes para tu empresa:

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Incentiva a tus colaboradores a compartir su opinión

¿Acaso mantendrías tu nivel de compromiso si no tuvieras la posibilidad de expresar tus ideas con tus colegas? No, y tampoco lo harían tus colaboradores. Para empoderar a las personas dentro de la compañía, lo primero que deben hacer los líderes es darle a todos un espacio para recibir feedback. Con la implementación de las encuestas de trabajo le darás a todos el lugar para expresar sus necesidades y sentimientos —lo que te permitirá estar al tanto de sus sensaciones y estado de ánimo— y compartir sus ideas dentro de la empresa. Estas son las mejores formas de reforzar tus pilares organizacionales de escucha activa y comunicación eficiente, y te permitirán medir hasta qué punto las personas se sienten valoradas en tu compañía.

Permite mantenerte al tanto de cuán satisfechos están

Hoy más que nunca los líderes deben asegurarse de obtener información en tiempo real acerca de las opiniones, actitudes y percepciones de las personas hacia la organización. Una breve y rápida encuesta de motivación laboral —también llamada «encuesta de clima»— enviada regularmente a todos los miembros de la organización te dará data sobre temas como el nivel de felicidad de las personas con respecto a su trabajo, su ambiente laboral y su estado emocional general. De esta forma puedes detectar áreas que necesitan un  mayor grado de atención.  Por ejemplo, una encuesta de satisfacción laboral ágil puede ayudar a los líderes a detectar las señales de estrés de sus equipos y prevenir el burnout laboral a tiempo, o planificar estrategias para mejorar el desempeño en base a las necesidades manifestadas por los colaboradores.

Mide el compromiso de las personas

Las encuestas laborales pueden ayudarte a descubrir qué tan apasionadas se sienten las personas con su trabajo, y hasta qué punto están esforzándose para triunfar porque se sienten comprometidas con la organización. Planificar encuestas de trabajo efectivas puede darte valiosa información sobre el nivel de compromiso de los colaboradores, su motivación, sentido de propósito y pasión por su trabajo y su cultura organizacional. Los líderes pueden diagnosticar con anticipación cuáles son las áreas clave que necesitan mejorar y llevar a cabo planes de acción para potenciar el compromiso y el desempeño de las personas.

Permite que se den iniciativas impulsadas por los colaboradores

Las encuestas de satisfacción laboral también son fundamentales para establecer una comunicación de dos vías donde se les da a las personas un espacio para proponer iniciativas e ideas propias y compartirlas con toda la organización. Un colaborador con una voz activa, cuyas propuestas y opiniones son valoradas, siente que es partícipe de la compañía. También es más probable que se involucre de forma activa, comprometiéndose en mayor medida con los objetivos y las decisiones que se toman, ya que se le permite ser parte de sus respectivos procesos. Obtener insights de las iniciativas y las ideas de los colaboradores le da a los líderes la posibilidad de crear oportunidades de seguimiento para impulsar el desarrollo profesional de las personas y  de retener a los talentos de la compañía. Recuerda: si tus colaboradores tienen la oportunidad de crecer profesionalmente, también la tiene tu organización.

Las encuestas de trabajo deben organizarse de forma regular – no anualmente, como lo hacen muchas empresas. Ten en cuenta que pedir feedback con frecuencia le demuestra a los colaboradores que ellos se encuentran en el centro, y que a la compañía le preocupa saber cómo perciben su ambiente laboral.


Llevar adelante encuestas para empleados de forma efectiva

Cuanto más tiempo se tomen los líderes para pensar y planificar las preguntas de las encuestas de satisfacción laboral, más valiosos serán los resultados. Las encuestas laborales efectivas generalmente buscan conocer las opiniones de las personas sobre estos temas:

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Teniendo en cuenta que las personas están atravesando tantos cambios personales y profesionales en sus vidas, hoy más que nunca las compañías deben aprovechar la tecnología para implementar soluciones innovadoras y fáciles de utilizar. Esto les ayudará a entender las dinámicas del día a día de la organización, los sentimientos de los colaboradores, sus ideas y el desempeño en tiempo real y, como consecuencia, se podrán ocupar de las necesidades de las personas y mejorar constantemente su experiencia. Plataformas que fomenten el compromiso de los colaboradores como StarMeUp, por ejemplo, ayudan a que los líderes de RRHH despierten la pasión. Gracias a estas soluciones, no sólo se les permite a los colaboradores expresar sus opiniones mediante encuestas de trabajo, sino que también les da la posibilidad de enviar y recibir reconocimientos, fortalecer los vínculos con sus colegas y sentirse parte de cada decisión tomada.

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Esperamos que este artículo te haya resultado útil. Si quieres mejorar la experiencia de tus colaboradores y medir el impacto de sus iniciativas, podemos guiarte y explicarte cómo hacer crecer tu negocio con datos de comportamiento combinados con insights de encuestas de motivación laboral para identificar fortalezas y oportunidades de desarrollo.

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